Vanliga frågor

Många kunder har specifika frågor om våra städtjänster och service. Här är några frågor som vi brukar få på Govaleco

Jag vill boka en tjänst, hur gör jag?

Du kan kontakta oss via mejl, telefon eller web.

När kan ni komma igång med tjänsten?

Vi kommer alltid överens med kunden när de önskar start med städningen. Oftast så går det ganska fort.

Är det samma personal vid städtillfälle?

Ja, det är samma personal vid varje städtillfälle förutom vid sjukdom och semester. Då skickas en vikare. Kunden meddelas alltid vid detta.

Vad ska jag själv som kund ha hemma?

Hur ser bindningstid & uppsägningstid ut?

Vi har ingen bindningstid men vi har en månads uppsägningstid.

Finns det någon företagsförsäkring?

Ja, vi är försäkrade via Svedea.

Hur gör jag om jag vill avboka?

Du meddelar oss så fort du kan, senast 48 timmar innan utsatt tid (gäller fönsterputs,flyttstäd och storstäd)

Hur gör jag om jag inte är nöjd med städningen?

Du kontaktar oss så fort som möjligt helst inom 24 timmar, så kommer vi tillbaka och fixar till det. Alla kunder har nöjd kund garanti.

Kommer det någon faktura?

Vi skickar fakturan via mejl, så slipper ni fakturaavgift.

Hur fungerar det med nycklar?

Du som kund väljer själv hur ni vill göra med nycklar, vissa kunder vill lämna nyckel och då skriver vi en nyckelkvittens medan andra vill vara hemma när vi kommer.

Kan jag boka in en tjänst samma dag som jag ringer?

Allt beror på vilken städtjänst det gäller och om vi har lediga tider men ofta så går det att lösa så ni får en städtjänst samma dag som ni ringer

Ska jag vara hemma vid städning?

Du som kund behöver inte vara hemma vid städning men det är något som du själv avgör.

Kan jag boka in en tjänst på en helgdag?

Ja, du kan boka in en tjänst på en helgdag men då tillkommer helgavgift.

Har ni F-skattesedel?

Ja, vi har f-skattesedel och är momsregistrerade.

Hur långt i framtiden kan jag boka in en tjänst?

Vi har ingen gräns på hur långt fram i tiden som man kan boka in en tjänst.

Andra avgifter?

Vi tar 30 kr i administration för rut-avdrag.

RUT AVDRAG

Kan man göra rut-avdrag för dödsbo?

Nej, man kan inte göra rut-avdrag för dödsbo.

Vilka tjänster kan man utnyttja rut-avdraget?

Hemstäd, flyttstäd, storstäd ,fönsterputs mm.

Hur mycket % dras i rut-avdrag?

Det dras 50% i rut-avdrag

Om mitt rut-avdrag är slut, vad händer då?

Om ditt rut-avdrag skulle vara slut så kommer en faktura på totalbelopp för hela städningen.

Funkar rut-avdrag för företag?

Nej, rut-avdrag kan inte göras för företag, endast för privatpersoner.